Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Pretty’r Collection, boutique en ligne spécialisée dans la vente de perruques et accessoires capillaires. Elles définissent les droits et obligations entre Pretty’r Collection et toute personne effectuant un achat sur le site.
Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toute question relative à une commande ou à un produit, le service client est joignable à l’adresse suivante :
Produits
Les produits proposés sur le site Pretty’r Collection sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange selon les disponibilités.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Commandes
Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier avant de valider son achat.
Avant la confirmation définitive, le client est invité à vérifier l’ensemble des informations fournies. Il lui appartient de s’assurer de l’exactitude des coordonnées de livraison. Pretty’r Collection ne pourra être tenue responsable d’une erreur de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, notamment par carte bancaire via Stripe.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Pretty’r Collection ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou d’absence lors de la livraison, les conséquences et frais éventuels restent à la charge du client.
À réception du colis, le client est invité à vérifier son état. Toute anomalie ou produit endommagé devra être signalé dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse :
pretty.hairco22@gmail.com
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les perruques, extensions ou produits capillaires ayant été portés, coiffés, personnalisés ou descellés ne pourront être ni repris ni remboursés.
Erreur de commande
En cas d’erreur dans la préparation de la commande ou de réception d’un article non conforme, le client est invité à contacter Pretty’r Collection dans les meilleurs délais à l’adresse :
pretty.hairco22@gmail.com
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée.
Responsabilité
Pretty’r Collection ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des achats et la relation avec les clients.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
